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Políticas da loja

Prazos:

Para o início da encomenda é necessária a confirmação do pagamento, de acordo com a sua preferência.

Nosso prazo de entrega da encomenda é variado de acordo com cada produto, consulte na página do pedido o prazo de produção do produto de seu interesse.

Alterações no produto:

Nos esforçamos ao máximo mantermos os padrões, mas produtos feitos de madeira ou linha podem sofrer variações de cor, textura e pequenas alterações de tamanho, por se tratar de matéria-prima natural e produtos feitos artesanalmente.

Entrega:

Verifique seus produtos no ato do recebimento. Não aceitaremos reclamações posteriores ao prazo de 7 dias após o recebimento dos produtos.

Politica de troca:

Defeito:

Em caso de defeito no produto, o cliente terá até 7 dias corridos a contar da data de recebimento, para requerer a troca do produto.
Nosso canal de atendimento para trocas por defeito é o e-mail contato@quandoviramospais.com.br

Nossa política é após receber o produto defeituoso, analisar o seu estado de conservação. Se não for identificado qualquer defeito ou se for constatado o descumprimento do uso correto do produto, ele será reenviado ao cliente.

Defeitos resultantes de mau uso do produto não serão aceitos como motivos de troca.

Nos produtos em que, após análise, for confirmados o defeito, o cliente poderá optar por:

  • Troca por outro produto idêntico
  • Ter o correspondente valor já pago como crédito para uma nova compra na loja.
  • Reembolso do valor pago pelo produto

No caso de reembolso, ele será realizado de acordo com a forma de pagamento realizada pelo cliente no ato do pedido.

Devolução de produtos por arrependimento de compra

Caso o cliente deseje devolver um produto adquirido em nossa loja virtual, independentemente do motivo ou causa (arrependimento da compra), poderá fazê-lo no prazo de 7 dias corridos a contar de seu recebimento, devendo comunicar seu interesse entrando em contato através do e-mail contato@quandoviramospais.com.br

É indispensável para análise do pedido de devolução:

  • o produto não poderá ter sido utilizado, nem danificado de nenhum modo
  • o produto deverá ser enviado em sua embalagem original acompanhado de todos os manuais e acessórios, sendo estes, partes integrantes do produto e portanto indispensáveis

Quando recebermos o produto fruto da desistência, ele será analisado e se alguma destas situações acima não forem obedecidas, a devolução não será aceita. O produto, neste caso, será devolvido ao cliente.

Após o recebimento do produto, daremos o prazo de até 10 dias úteis para analisar o pedido de devolução e, ocorrendo o preenchimento dos requisitos acima, a compra será cancelada e os valores serão restituídos ao cliente ao cliente de acordo com a forma de pagamento realizada no pedido que deseja cancelar.

 

Sobre a loja

Ajudamos bebês e crianças a desenvolver o seu melhor com brinquedos, materiais e mobiliários inspirados no método Montessori. Quando você compra nossos produtos está ajudando uma família que empreende junto. <3

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